Vaihto, palautus ja takuu

Palautuskäytännöt

EVstorella haluamme, että ostaminen on turvallista ja vaivatonta. Kaikilla latauslaitteilla ja tarvikkeilla on 30 vuorokauden palautusoikeus sekä vähintään yhden vuoden takuu. Alta löydät ohjeet vaihtoon, palautukseen ja reklamaatioihin liittyen.

Vaihto, palautus ja takuu

Kaikilla verkkokauppamme tuotteilla on 30 vuorokauden palautusaika. Kaikista palautuksista on ilmoitettava kauppiaalle etukäteen palautuslomakkeella 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Viallinen tuote voidaaan vaihtaa toiseen tuotteeseen ja hinnoittelusta sovimme erikseen, mikäli vaihdettava tuote on arvokkaampi kuin tilattu tuote.

Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu.

Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme saat tarkemmat tiedot palautukseen ja vaihtoon liittyen. Yhteystiedot ja yhteydenottolomake löytyvät tämän sivun lopusta.

Usein kysytyt kysymykset

Kirjoita meille yhteydenottolomakkeen kautta, mitkä tuotteet haluat vaihtaa ja mihin tuotteisiin. Kun saamme tiedon, mitkä tuotteet haluat vaihdossa tilalle, voimme lähettää ne sinulle mahdollisimman nopeasti. Kerro meille myös, oletko ollut asian tiimoilta jo yhteydessä asiakaspalveluun, sekä nimesi ja tilausnumerosi. Löydät yhteydenottolomakkeen tämän sivun lopusta.

Kirjoita meille yhteydenottolomakkeen kautta viesti, että haluat vaihtaa tuotteen. Kirjoita viestiin nimesi, tilausnumero ja tuotteet, jotka haluat palauttaa, sekä tuotteet, jotka haluat vaihdossa tilalle. Yhteydenottolomakkeen löydät tämän sivun lopusta.

Kirjoita meille yhteydenottolomakkeen kautta viesti, että haluat palauttaa tuotteen. Kirjoita viestiin nimesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Arvostaisimme myös, jos kertoisit, miksi päädyit palauttamaan tuotteen. Yhteydenottolomakkeen löydät tämän sivun lopusta.

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus.

Muuta huomioitavaa

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja / tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.
POSTIENNAKKOKIRJEITÄ EMME NOUDA, vaan palautukset tulee tehdä ohjeiden mukaisesti. Ohjeet saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kaikki muut aiheutuneet kulut vähennetään palautuksen summasta.